Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet. Bitte planen Sie an Feiertagen und Stoßzeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein.

Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden und welchen Artikel Sie bestellen. Weitere Informationen erhalten Sie hier .

Wir nutzen alle großen Transportunternehmen und lokale Kurierpartner.

Wir möchten immer, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns einfach. und wir führen Sie durch den Prozess.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt über unsere Website zu verfolgen. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und E-Mail.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier oder folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Prisoner.wtf -Konto an
2. Navigieren Sie zu Ihrer Bestellung
3. Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer des einzelnen Artikels und Sie sollten zum entsprechenden Sendungsverfolgungspaket weitergeleitet werden

Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie von unserem Lager verpackt und an den Kurierdienst gesendet wurde. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Manche Lieferdienste benötigen bis zu 3 Werktage, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer geklärt ist. Sollte dies bis dahin nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden das Problem untersuchen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an!

Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht versandt wurde, können wir die Bestellung sofort stornieren. Für stornierte Bestellungen, die mit PayPal und Stripe bezahlt werden, erheben wir eine Transaktionsgebühr von 10 %. Wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.

Kreditkarte/Debitkarte (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay und PayPal.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode auswählen, werden Sie automatisch zur PayPal-Seite weitergeleitet. Wenn Sie über ein bestehendes PayPal-Konto verfügen, können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden, um die Zahlung zu bestätigen.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie eines eröffnen und mit der Zahlung fortfahren.

Rückerstattungen aus Retouren werden auf das registrierte PayPal-Konto gebucht.