Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger gratuitement les articles éligibles.

Admissibilité au retour/échange :

• L'article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires ou étiquettes fournis avec le produit doivent être inclus.
• La demande de retour/échange doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

Comment lancer un retour ou un échange :

1. Contactez notre équipe de support client pour lancer le processus de retour ou d'échange.
2. Fournissez le numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger.
3. Notre équipe vous guidera à travers les prochaines étapes et vous fournira une étiquette de retour si nécessaire.

Processus de retour :

1. Une fois le retour approuvé, emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
2. Apposez l’étiquette d’expédition fournie sur le colis (le cas échéant).
3. Déposez le colis dans un centre d'expédition à proximité ou organisez un ramassage.

Processus d'échange :

1. Après avoir lancé l'échange, notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira des instructions sur la façon de retourner l'article d'origine.
2. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons l'article de remplacement dans les plus brefs délais.

Délai de remboursement/échange :

• Les remboursements pour les articles retournés seront effectués via le mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après la réception et l'inspection de l'article.
• Les échanges seront traités et l'article de remplacement sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de l'article d'origine.

Annulations :

Si la commande a été payée mais n'a pas été expédiée, nous pouvons l'annuler immédiatement. Pour les commandes annulées, nous facturons des frais de transaction de 10 %. Si la commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat chez nous agréable et sans risque. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.